RÜCKGABE & ERSTATTUNG
Wir lassen die Artikel erst anfertigen, wenn sie bestellt werden. Um eine Überproduktion zu vermeiden, bitte ich dich, an die Umwelt zu denken und keine unnötigen Produkte zu bestellen.
Sollte mit deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung sein (beschädigt, defekt oder ein falscher Arikel), kannst du sie innerhalb von 30 Kalendertagen zurückgeben. Der Artikel muss für die Rückgabe in demselben Zustand sein, wie du ihn bekommen hast – ungetragen, ungewaschenem und unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Auch der Kaufbeleg oder eine Quittung ist erforderlich. Sende uns bitte innerhalb einer Woche ein Foto und eine Erläuterung des Problems.
Eine Rückgabe mit Rückerstattung des Kaufpreises ist nur dann möglich, wenn das Produkt einen Qualitätsmangel (wie etwa einen Druckfehler oder eine Beschädigung) aufweist oder wenn dir ein falscher Artikel zugeschickt wurde.
Folgende Rückgabegründe können wir nicht akzeptieren:
-> Du hast die falsche Grösse oder Passform bestellt bzw. möchtest eine andere Farbe.
-> Das Produkt entspricht nicht deinen Erwartungen oder Vorstellungen.
-> Artikel, die als SALE gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden. Baby-Bodys oder andere Artikel, die mit Körperflüssigkeiten in Berührung kommen können, sind aufgrund von Gesundheits-, Sicherheits- und Hygienestandards, vom Umtausch ausgeschlossen und können bei uns nicht zurückgegeben werden.
Bitte orientiere dich an unseren Grössentabellen, die wir für die jeweiligen Produkte bereitstellen. Die Grössentabellen findest du bei der Produktbeschreibung.
Bei einer akzeptierten Rücknahme bitten wir dich, die Artikel sicher zu verpacken, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Für Rückfragen zum Rücksendeprozess kannst du uns jederzeit kontaktieren.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob eine Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung automatisch über deine ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Abhängig von der Bearbeitungszeit deiner Bank kannst du davon ausgehen, dass du deine Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen erhältst.
Bitte beachte, dass Versand- und Bearbeitungsgebühren nicht erstattungsfähig sind. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware. Wir stellen keine vorausbezahlten Rücksende-Etiketten für Rücksendungen zur Verfügung.
Bitte beachte, dass wir uns das Recht vorbehalten, Rücksendungen oder Rückerstattungen für beschädigte oder defekte Artikel abzulehnen, die nicht rechtzeitig gemeldet werden.
FALSCHER ARTIKEL ERHALTEN
Es ist zwar selten, aber es ist möglich, dass ein von dir bestellter Artikel falsch etikettiert wurde. Wenn dies der Fall ist, teile uns dies bitte innerhalb von einer Woche nach Erhalt deiner Bestellung unter support@yce-fashion.com mit. Gib deine Bestellnummer des falsch etikettierten Artikels an und mach bitte ein Foto davon. Wir schicken dir einen neuen oder erstatten dir den Kaufpreis zurück!
UMTAUSCH
Kann ich einen Artikel gegen eine andere Grösse/Farbe umtauschen?
Da wir die Artikel erst anfertigen lassen, wenn sie bestellt werden, bieten wir momentan keinen Umtausch an.
