RÜCKGABE & ERSTATTUNG
Alle Produkte werden erst nach Bestellung individuell gefertigt. Bitte bestelle bewusst, um unnötige Überproduktion zu vermeiden.
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde. In diesem Fall hast du 15 Tage Zeit, uns zu kontaktieren. Sende uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ein Foto sowie eine kurze Beschreibung des Problems.
Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden: ungetragen, ungewaschen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, informieren wir dich über die Genehmigung. Bei erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank dauert dies in der Regel 3–5 Werktage. Erstattet werden ausschließlich unbenutzte Artikel im Originalzustand. Produkte mit Gebrauchsspuren (z. B. Flecken, Haare, Beschädigungen) sind ausgeschlossen. Wir behalten uns vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn Mängel nicht fristgerecht gemeldet wurden.
FALSCHER ARTIKEL ERHALTEN
Es ist zwar selten, aber es ist möglich, dass ein von dir bestellter Artikel falsch etikettiert wurde. Wenn dies der Fall ist, teile uns dies bitte innerhalb von 7 Taben nach Erhalt deiner Bestellung unter support@yce-fashion.com mit. Gib deine Bestellnummer des falsch etikettierten Artikels an und mach bitte ein Foto davon. Wir schicken dir einen neuen oder erstatten dir den Kaufpreis zurück!
UMTAUSCH
Kann ich einen Artikel gegen eine andere Grösse/Farbe umtauschen?
Da wir die Artikel erst anfertigen lassen, wenn sie bestellt werden, bieten wir momentan keinen Umtausch an.
Damit deine neuen Lieblingsstücke richtig gut sitzen, haben wir für alle Kleidungsstücke übersichtliche Grössentabellen in den Produktbeschreibungen. So findest du im Handumdrehen die Grösse, die perfekt zu dir passt.
Investiere kurz 60 Sekunden in den Grössenvergleich, damit dein neues Teil von der ersten Sekunde an dein täglicher Begleiter wird.
RÜCKSENDUNGEN WEGEN UNZUSTELLBARKEIT
Sendungen, die aufgrund eines Adressfehlers nicht zugestellt werden können oder Sendungen, die nicht in der Packstation abgeholt werden und deshalb wieder an uns zurückgesendet werden, können wir für eine Versandpauschale erneut versenden oder die Bestellung stornieren. Im Falle einer Stornierung wird eine Rücksendungs- und Bearbeitungsgebühr vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
KONTAKT
Falls Du weitere Fragen bezüglich Rücksendungen oder Rückerstattungen hast, kontaktiere uns bitte ausschliesslich über unser Kontaktformular.
