VERSAND
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir legen Wert auf eine korrekte und sorgfältige Abwicklung jeder Bestellung. Bitte beachte die folgenden Informationen zu unseren Bearbeitungs- und Lieferzeiten:
Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Die Bearbeitung deiner Bestellung benötigt in der Regel 2 bis 3 Werktage. In dieser Zeit wird deine Bestellung geprüft, verpackt und für den Versand vorbereitet.
Das bei deiner Bestellung angegebene Lieferdatum ist eine Schätzung und nicht garantiert. Die tatsächliche Zustellung kann von diesem Datum abweichen, insbesondere aufgrund externer Faktoren wie Verzögerungen beim Versanddienstleister, Zollabfertigung oder Witterungseinflüssen. Wir bitten dich um Verständnis, dass wir nach dem voraussichtlichen Lieferdatum mind. 5 zusätzliche Werktage für die Zustellung durch den Versanddienstleister einrechnen.
- USA: ca. 5 – 7 Werktag
- Kanada: 13 – 15 Werktag
- Europa: ca. 6 – 10 Werktag
Von wo wird meine Bestellung verschickt?
Wir arbeiten mit Unternehmen zusammen, die Aufträge mit Einrichtungen auf der ganzen Welt abwickelt. Je nachdem, wo du bist, werden die Bestellungen von der Einrichtung abgewickelt und versandt, die dies am effizientesten durchführen kann.
Herkunftsländer: USA | Litauen | Spanien | China
Internationaler Versand
Wir versenden weltweit. Alle Produkte erfüllen die jeweils geltenden gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen (z. B. Kennzeichnungspflichten, Produktsicherheit). Käufer sind für eventuell anfallende Zoll- und Einfuhrgebühren verantwortlich. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigungen.
Werden mir für meine Bestellung Zollgebühren berechnet?
Bei internationalen Bestellungen kann eine zusätzliche Zoll- und Steuergebühr anfallen. Diese Gebühr liegt ausserhalb unserer Kontrolle und wird vom örtlichen Zollamt festgesetzt. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich. Bitte erkundige dich daher direkt beim örtlichen Zollamt, ob dort Zölle und Steuern auf deine Einkäufe erhoben werden.
Meine Bestellung sollte längst hier sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was soll ich tun?
Bevor du dich mit uns in Verbindung setzt, hilf uns bitte wie folgt:
- Überprüfe die Versandbestätigungsmail auf Fehler in der Lieferadresse.
- Frage beim örtlichen Postamt, ob das Paket vorliegt.
- Erkundige dich bei deinen Nachbarn, ob der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat.
Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht beim Postamt oder deinem Nachbarn abgegeben wurde, setze dich mit uns unter support@yce-fashion.com mit Angabe deiner Bestellnummer in Verbindung.
BESTELLUNGEN
Wie werden die Produkte erstellt?
y.c.e FASHION Produkte werden direkt nach der Bestellung speziell für dich hergestellt. Es ist wichtig zu beachten, dass die Herstellung von Produkten auf Abruf, statt in grossen Mengen, dazu beiträgt, die Überproduktion zu reduzieren. Vielen Dank also für deine durchdachten Kaufentscheidungen!
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du erhältst einen Tracking-Link per Email, wenn deine Bestellung verschickt wird. Wenn du Fragen zur Sendungsverfolgung oder deiner Sendung hast, kontaktiere uns über das Kontaktformular.
Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?
Es tut uns sehr leid, wenn das von dir bestellte Produkt beschädigt angekommen ist. Um uns zu helfen, dies schnell zu beheben, sende uns bitte innerhalb einer Woche eine Email mit Fotos des beschädigten Produkts, die Bestellnummer und allen anderen Details, die du zu deiner Bestellung hast an support@yce-fashion.com. Wir werden dir so schnell wie möglich eine Lösung vorschlagen.
